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成都市愷撒機械設(shè)備有限責(zé)任公司
手機：13689093983（邱經(jīng)理）
13880887644（蔣經(jīng)理）
座機：028-87592276
028-87594885
傳真：028-87592276
Q Q：1131435169
郵箱：1131435169@qq.com |
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| 售后服務(wù) |
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| 發(fā)布時間：2011-5-27 閱讀：9633次 |
售后服務(wù)：
1.1將提供必要的安裝指導(dǎo)，并在設(shè)備安裝完畢后，派具有豐富經(jīng)驗的工程師到現(xiàn)場進行技術(shù)服務(wù)。
1.2技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容為：負責(zé)免費現(xiàn)場開機、調(diào)試和設(shè)備試運行，負責(zé)免費為買方現(xiàn)場培訓(xùn)操作人員，并負責(zé)解決合同設(shè)備在安裝調(diào)試運行中出現(xiàn)的問題。
1.3售后服務(wù)部****不定期的隨訪，檢查合同的設(shè)備運行情況以****接到用戶服務(wù)通知后以**快速度到達現(xiàn)場。
1.4技術(shù)服務(wù)：無論售前、售中、售后，只要用戶方需求設(shè)備技術(shù)上的幫助及咨詢，本公司將24小時內(nèi)****予以無償提供有關(guān)技術(shù)資料。
1.5現(xiàn)場開機調(diào)試驗收成功后，我公司的售后工程師負責(zé)對用戶的操作人員進行常規(guī)的操作培訓(xùn)。
1.6在設(shè)備正常操作、維護、保養(yǎng)情況下，整機質(zhì)保壹年。在質(zhì)保期內(nèi)，對機
組中的非易損件，在正常使用情況下發(fā)生損壞或失效，均無償賠償，免費更換，若貴公司未
按保養(yǎng)要求進行保養(yǎng)，則售后服務(wù)****無效。
1.7機器使用期內(nèi)，我公司將按期到廠巡檢, 及時了解機組運行動態(tài)，接到用戶設(shè)備發(fā)生故障的通
報，隨叫隨到。
1.8在正常運行時，我公司將按月，季度定期安排對用戶進行電話或售后工程師到現(xiàn)場做設(shè)備運行隨訪工作，及時了解機組運行動態(tài)，接到用戶設(shè)備發(fā)生故障的通報，公司立即給予電話答復(fù)，5小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。公司在現(xiàn)場無法處理情況下， 開山空壓機總部將直派售后工程師24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。以****設(shè)備長期穩(wěn)定工作。
售后服務(wù)流程：
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